膠東在線4月24日訊（記者 劉尚鑫 通訊員 李云生）為全面提升支付服務(wù)水平，更好地滿足老年人、境外來華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，4月24日上午，人民銀行煙臺市分行組織轄區(qū)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行七家銀行機構(gòu)的分管行長以及山東銀聯(lián)魯東業(yè)務(wù)部和銀聯(lián)商務(wù)煙臺分公司的主要負(fù)責(zé)人前往芝罘萬達(dá)廣場商圈、煙臺港國際客運站等重點場所，開展提升支付服務(wù)便利化工作的調(diào)研督導(dǎo)。

督導(dǎo)組實地走訪

督導(dǎo)組走訪芝罘萬達(dá)廣場商圈部分商戶

　　督導(dǎo)組實地走訪了芝罘萬達(dá)廣場商圈部分商戶、煙臺港國際客運站、農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行及興業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點等重點服務(wù)場所，通過現(xiàn)場查看、詢問、聽取意見、解答等方式，對各場所境外卡受理、ATM境外卡取現(xiàn)、外幣兌換、移動支付、賬戶服務(wù)等情況進(jìn)行全方位督導(dǎo)。通過與各運營主管部門、重點商戶開展面對面交流對接，對商戶境外銀行卡（POS機）覆蓋率不足、現(xiàn)金使用率低、個別重點場所可受理外卡的ATM設(shè)備布放困難等問題開展分析，組織相關(guān)銀行、支付機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場定措施、定計劃，全面開展問題整改。

督導(dǎo)組走訪農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點

督導(dǎo)組走訪興業(yè)銀行煙臺分行網(wǎng)點

　　在銀行網(wǎng)點，督導(dǎo)組對外卡取現(xiàn)、開設(shè)綠色服務(wù)窗口、優(yōu)化賬戶服務(wù)、開展便利化宣傳等工作進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查、指導(dǎo)；在芝罘萬達(dá)廣場，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通交流，并就下一步加強銀企合作，推進(jìn)商戶支付便利化工作達(dá)成一致意見；在重點商戶，對外卡刷卡支付、現(xiàn)金支付等情況進(jìn)行了深入了解；在港口碼頭，就韓籍人員出入境情況和支付需求情況以及目前的支付供給情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。

督導(dǎo)組走訪煙臺港國際客運站

　　隨后，人民銀行煙臺市分行組織七家銀行以及支付機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，詳細(xì)了解各機構(gòu)“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大重點場景支付便利化工作進(jìn)展，并對下步工作提出要求：一是各單位要進(jìn)一步發(fā)揮工作專班牽頭抓總作用，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，協(xié)調(diào)部門、條線明確職責(zé)和任務(wù)，為全面做好老年人、境外來華人員等群體支付服務(wù)便利化工作提供強有力的組織保障；二是針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的服務(wù)堵點，銀行、支付機構(gòu)和商圈運營方要直面問題，立即行動，迅速落實，深入開展商戶需求和問題摸排，列出問題清單，倒排工期、逐項銷號，既要按時保質(zhì)完成重點工作任務(wù)，又要形成特色做法和工作亮點，起到示范引領(lǐng)作用；三是加強對重點商戶的宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，便于銀行、支付機構(gòu)跟進(jìn)開展特約商戶拓展和POS機具的布放和改造。

座談會現(xiàn)場

　　人民銀行煙臺市分行黨委委員、副行長宮云美強調(diào)，2023年，煙臺成為山東第三個萬億級城市，其中蘊含了各銀行、支付機構(gòu)多年來傾力支付市場建設(shè)、改善支付環(huán)境所做的大量工作。煙臺是全國首批十四個沿海開放城市之一，提升境外來華人員支付服務(wù)水平是進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平對外開放的內(nèi)在要求。各銀行、支付機構(gòu)要建立長效工作機制，全力打造多元化、多層次的支付服務(wù)體系，用熱情周到的服務(wù)讓境外來華人員真正了解中國、宣傳中國，以高質(zhì)量的支付服務(wù)促進(jìn)高質(zhì)量的對外開放。